{"id":1437,"date":"2020-09-08T11:35:05","date_gmt":"2020-09-08T14:35:05","guid":{"rendered":"https:\/\/hagile.com.br\/spanish\/projetos\/hagilewp\/?p=1437"},"modified":"2020-09-08T14:35:46","modified_gmt":"2020-09-08T17:35:46","slug":"o-novo-consumidor-pos-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hagile.com.br\/spanish\/o-novo-consumidor-pos-covid-19\/","title":{"rendered":"O novo consumidor p\u00f3s COVID-19"},"content":{"rendered":"

O COVID 19 \u00e9, antes de tudo, um grande desafio humanit\u00e1rio. Milhares de profissionais da sa\u00fade est\u00e3o lutando contra o v\u00edrus, colocando suas pr\u00f3prias vidas em risco. Sistemas de sa\u00fade sobrecarregados precisar\u00e3o de tempo e ajuda para retornar a sua normalidade.<\/p>\n

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Resolver o desafio humanit\u00e1rio \u00e9, obviamente, a prioridade n\u00ba 1. Ainda h\u00e1 muito a ser feito<\/p>\n

globalmente para responder e recuperar, desde a contagem dos custos de vidas humanas do v\u00edrus at\u00e9 o apoio \u00e0s v\u00edtimas e fam\u00edlias, para encontrar uma vacina.<\/p>\n

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Esta an\u00e1lise \u00e9 uma tentativa de entender as mudan\u00e7as no comportamento do consumidor no Brasil durante a atual situa\u00e7\u00e3o do COVID-19.<\/p>\n

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O Brasil est\u00e1 atualmente \u201cnavegando na tempestade\u201d<\/strong><\/h2>\n
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Ap\u00f3s as primeiras medidas regulat\u00f3rias promovendo o fechamento de locais de aglomera\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os de alimenta\u00e7\u00e3o, n\u00f3s observamos como principal mudan\u00e7a no comportamento dos consumidores uma corrida aos supermercados para a estocagem de produtos industrializados e o in\u00edcio da migra\u00e7\u00e3o para o ambiente online de compras e contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n

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Agora, estamos “navegando na tempestade” com medidas mais r\u00edgidas como o fechamento do com\u00e9rcio n\u00e3o essencial e medidas de isolamento social que como reflexo aumentaram a demanda por alimentos e ingredientes frescos, e tamb\u00e9m higiene. H\u00e1 uma grande mudan\u00e7a para o digital em aquisi\u00e7\u00e3o de alimentos, quando h\u00e1 disponibilidade. As demais compras (n\u00e3o alimentos) est\u00e3o sendo realizadas somente por e-commerce.<\/p>\n

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Ap\u00f3s essa fase, vamos observar quais comportamentos como, gastos menores, preocupa\u00e7\u00e3o maior com higiene e limpeza, entre outros, ficar\u00e3o como heran\u00e7a da crise do COVID-19 estabelecendo o que estamos chamando de “novo normal”.<\/p>\n

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Mudan\u00e7as profundas em valores e mentalidades est\u00e3o definindo novos comportamentos<\/strong><\/p>\n

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Novos valores e mentalidades subjacentes est\u00e3o emergindo durante a crise COVID-19, entre eles: Preven\u00e7\u00e3o e planejamento; (Re)conex\u00f5es afetivas; Consci\u00eancia ao consumir; Planeta e sociedade em primeiro lugar.<\/strong><\/p>\n

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Mudan\u00e7as no comportamento de consumo s\u00e3o esperadas para o \u201cnovo normal\u201d<\/strong><\/h2>\n
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Digital onipresente<\/h3>\n

A crise COVID-19 acelerou o processo de digitaliza\u00e7\u00e3o do Brasil, o consumidor brasileiro come\u00e7a a realizar online atividades que n\u00e3o imaginava antes da crise.<\/p>\n

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Consumo repensado<\/h3>\n

Os Estados Unidos est\u00e3o observando um crescimento de e-commerce em supermercado duas vezes maior, sendo que 85% das pessoas que usaram digital pela primeira vez ficaram muito satisfeitas e 35% pretendem diminuir idas a lojas f\u00edsicas p\u00f3s COVID-19.<\/p>\n

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O que isso implica?<\/strong><\/p>\n